Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke aplikacija Balkan Nexus prikuplja, zašto ih prikuplja i što ti možeš učiniti s njima. Napisana je namjerno jednostavno, bez nepotrebnog pravničkog jezika.
1. Ko smo mi
Aplikaciju Balkan Nexus pruža IM Tech Solutions, Beograd, Republika Srbija, matični broj 67761138 (u nastavku „mi“). Mi smo voditelj obrade osobnih podataka koje obrađujemo kroz aplikaciju.
Za svako pitanje o zaštiti podataka piši nam na info@balkannexus.com.
2. Koje podatke prikupljamo
Podatke računa:
- ime (kako ga sam upišeš ili kako dođe s računa preko kojeg se prijavljuješ)
- adresu e-pošte
- profilnu sliku, ako je postaviš
- grad koji odabereš kao svoj
Lozinku ne vidimo i ne čuvamo u svojoj evidenciji — njome upravlja naš pružatelj sustava za prijavu. Ako se prijaviš preko Googlea ili Facebooka, kod nas lozinku uopće ne postavljaš; od pružatelja tada dobivamo ime, adresu e-pošte i profilnu sliku s tog računa. Profilnu sliku jednom preuzmemo i sačuvamo kao svoju kopiju, a pristupni token pružatelja ne čuvamo.
Sadržaj koji sam uneseš:
- objave na zidu zajednice, komentare i „sviđanja“
- oglase, nekretnine i oglase za posao, uključujući kontakt koji sam upišeš u njih
- životopis (CV), ako ga priložiš uz oglas da tražiš posao
- mjesta (organizacije) koja predložiš, a ako imaš ulogu ambasadora ili administratora i događaje, vodiče i turistička mjesta
- recenzije prodavatelja i prijave za događaje
- slike koje otpremiš uz navedeni sadržaj
Tehničke podatke i postavke:
- token za push-obavijesti, ako dopustiš obavijesti — da znamo na koji uređaj da ih pošaljemo
- tvoje postavke obavijesti, izvore vijesti koje prati i raspored Početne
- bodove doprinosa i dnevnik bodova, značke i uloge u gradu
Ako nam pišeš preko ekrana „Pišite nam“, čuvamo tvoju poruku i adresu e-pošte da bismo mogli odgovoriti.
Privatne poruke:
- sadržaj poruke koju pošalješ, vrijeme slanja i podatak o tome kada je pročitana
- ko su sudionici razgovora
- vrijeme tvoje posljednje aktivnosti, da bi sugovornik vidio jesi li trenutačno na mreži
Indeks života (ocjena kvalitete života u gradu):
- ocjene od 1 do 10 po područjima — stanovanje, posao, troškovi, sigurnost, zajednica i ostala
- ako odlučiš da ih upišeš, i neobavezne podatke: najamninu i kvadraturu stana, procjenu plaće, mjesečne troškove, tip kućanstva, imaš li djecu školske dobi, koji zdravstveni sustav koristiš, koliko dugo živiš u gradu i kako putuješ na posao
Ti neobavezni podaci osjetljiviji su od ostalih, zato ih i tražimo izričito kao neobavezne. Nikada se ne prikazuju uz tvoje ime — vidi dio „Što je javno, a što nije“.
Sigurnost zajednice:
- prijave koje pošalješ — što si prijavio, razlog i opis koji upišeš
- popis korisnika koje si blokirao
3. Što ne prikupljamo
- Ne tražimo pristup lokaciji tvog uređaja. Koordinate postoje samo ako sam dotakneš mjesto na karti ili upišeš adresu koju onda pretražujemo.
- Ne koristimo analitiku, reklamne mreže ni reklamne identifikatore — u aplikaciji nema takvih alata.
- Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo tvoje podatke.
- Ne tražimo podatke o platnim karticama; kroz aplikaciju se ništa ne plaća.
4. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi
- Da bi aplikacija radila onako kako je obećano — prikaz sadržaja zajednice, tvoj profil, objavljivanje i pretraga. Osnova: izvršenje ugovora s tobom.
- Da bismo čuvali zajednicu — moderacija sadržaja, sprječavanje zloupotreba i obmana, sigurnost računa. Osnova: naš legitimni interes.
- Da bismo ti poslali obavijesti na telefon i da bismo pristupili galeriji ili dokumentima kada nešto otpremaš. Osnova: tvoja privola, koju u svakom trenutku možeš povući.
- Da bismo ispunili zakonske obveze kada ih ima. Osnova: zakonska obveza.
- Da bi izravna poruka stigla onome kome si je uputio. Osnova: izvršenje ugovora s tobom.
- Da bismo prikazali Indeks života iz onoga što korisnici sami unesu. Osnova: tvoja privola, koju povlačiš brisanjem svog glasa.
5. Što je javno, a što nije
Javno je ono što i očekuješ da bude javno u zajednici: tvoje ime, profilna slika, razina i bodovi doprinosa, grad, značke, sadržaj koji objaviš i recenzije koje ostaviš.
Nije javno:
- Tvoja adresa e-pošte. Ona je tehnički nedostupna drugim korisnicima — ugrađeno je na razini baze, tako da se ni upitom ne može pročitati; vidi je samo naš sustav.
- Tvoj životopis. CV se čuva u zatvorenom prostoru i preuzima se preko privremenog linka koji vrijedi nekoliko minuta, i to samo prijavljenim korisnicima koji otvore tvoj oglas.
- Popis članova nekog mjesta. Javan je samo broj članova; popis vidi vlasnik tog mjesta.
- Tvoj dnevnik bodova i tvoje obavijesti — njih vidiš samo ti.
Imaj na umu i ovo: kontakt koji sam upišeš u oglas (telefon ili e-pošta) vidljiv je svima koji otvore taj oglas, jer je to i njegova svrha. Upiši samo ono što želiš da bude javno.
Javno je i to jesi li trenutačno na mreži. Taj podatak izvodimo iz vremena tvoje posljednje aktivnosti i prikazujemo samo kao „na mreži“ ili ništa — nikada ne pišemo kada si posljednji put viđen.
Nije javno ni:
- Sadržaj privatnih poruka. Vidi ih samo osoba s kojom se dopisuješ; ona vidi i kada si njezinu poruku pročitao.
- Tvoj pojedinačni glas u Indeksu života. Javni su samo zbirni rezultati za grad — prosjeci i medijani — i to tek kada se skupi dovoljno odgovora (pet za ocjenu, tri za neobavezne podatke). Tvoja najamnina ili plaća nikada se ne prikazuju pojedinačno.
- Koga si blokirao i što si prijavio. Blokirani korisnik ne saznaje ko ga je blokirao, a prijavu vidi samo administrator.
6. Privatne poruke
Razgovor jedan na jedan vidite samo vas dvoje. To je ugrađeno na razini baze, pa tuđu prepisku drugi korisnik ne može pročitati ni izravnim upitom.
Poruke nisu šifrirane s kraja na kraj. To znači da se čuvaju u našoj bazi kao i ostali sadržaj i da im naš sustav tehnički može pristupiti. Mi ne čitamo prepisku i u administraciji nemamo alat za to — zato u aplikaciji i ne postoji prijava pojedinačne poruke, nego prijava korisnika i blokiranje.
Svoju poruku možeš obrisati; tada se više ne prikazuje ni tebi ni sugovorniku.
Ako ti netko piše dok su obavijesti uključene, naslov obavijesti je ime pošiljatelja, a tijelo kratak izvod poruke. Taj izvod prolazi kroz Expo i Google Firebase Cloud Messaging kako bi stigao do tvog telefona i vidi se na zaključanom zaslonu. Ako to ne želiš, isključi obavijesti za poruke u Profilu, u dijelu Obavijesti.
7. Komu povjeravamo podatke
Ne radimo sve sami — koristimo poznate pružatelje usluga, koji podatke obrađuju po našoj uputi:
- Supabase — baza podataka, sustav za prijavu i čuvanje datoteka
- Resend — slanje e-pošte (odgovor na tvoju poruku i potvrda brisanja računa)
- Expo i Google Firebase Cloud Messaging — dostava push-obavijesti
- Google i Meta (Facebook) — samo ako odabereš prijavu preko njih
- Mapbox — prikaz karata i pretraga adrese; kad tipkaš adresu, taj upit odlazi s tvog uređaja Mapboxu
- flagcdn.com — slike zastava u popisima gradova i vijesti
- Cloudflare — javne stranice za dijeljene linkove
Dio ovih usluga nalazi se izvan Europske unije, pa se podaci u tom obimu prenose u druge države. Biramo pružatelje koji nude ugovorne mehanizme zaštite za takav prijenos.
8. Koliko čuvamo podatke
Podatke računa i tvoj sadržaj čuvamo dok imaš račun. Vijesti iz vanjskih izvora čuvamo 30 dana, pa se automatski brišu. Sadržaj koji obrišeš ti ili moderator ostaje u našoj evidenciji označen kao obrisan — ne prikazuje se više nikome, ali nam kraće vrijeme služi za moderaciju i rješavanje sporova.
Poruke čuvamo dok oba sudionika imaju račun — brisanjem bilo kojeg od ta dva računa nestaje cijeli razgovor. Glas u Indeksu života čuvamo dok ga ne obrišeš ili dok ne obrišeš račun; zbirni rezultat za grad ostaje i nakon toga, ali bez veze s tobom. Prijave čuvamo i nakon što ih riješimo, kako bismo prepoznali ponavljanje.
9. Brisanje računa
Račun možeš obrisati sam, u Profilu, u dijelu Postavke. Brisanje je trajno i ne može se poništiti; potvrdu dobivaš na e-poštu.
S računom se brišu: tvoj profil, objave, komentari, „sviđanja“, oglasi, nekretnine, oglasi za posao, recenzije, prijave za događaje, članstva, bodovi, značke, obavijesti i postavke, tokeni za obavijesti, kao i datoteke koje si otpremio, uključujući životopis.
Ostaje, ali bez veze s tobom:
- Mjesto (organizacija) koje si osnovao ostaje u zajednici bez vlasnika, pa ga netko drugi može preuzeti. Tako zajednica ne izgubi sadržaj koji i dalje koristi drugima.
- Događaji, vodiči i turistička mjesta koja si unio ostaju objavljeni, ali bez podataka o autoru.
- Sadržaj koji su drugi napravili — na primjer komentar na tvoju objavu — ne briše se automatski, u skladu s pravima tih korisnika.
Uz gore navedeno, s računom se brišu i razgovori i poruke, tvoj glas u Indeksu života, blokade koje si postavio i prijave koje si podnio. Razgovor je pritom iznimka od prethodnog pravila: budući da ga čine dvije strane, brisanjem tvog računa nestaju i poruke sugovornika u tom razgovoru — njegove poruke u drugim razgovorima ostaju.
10. Tvoja prava
U svakom trenutku imaš pravo:
- dobiti informaciju koje podatke o tebi obrađujemo i da ti damo njihovu kopiju
- ispraviti netočne podatke — većinu možeš sam izmijeniti u aplikaciji
- obrisati račun i podatke
- podnijeti prigovor na obradu utemeljenu na našem legitimnom interesu
- povući privolu za obavijesti, bilo u aplikaciji bilo u postavkama telefona
- podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka — u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), a ako živiš u drugoj državi, nadzornom tijelu te države
Za ostvarivanje tih prava dovoljno je da nam pišeš na info@balkannexus.com.
11. Uzrast
Aplikacija je namijenjena osobama od 18 godina i starijim. Ako utvrdimo da je račun napravila mlađa osoba, obrisat ćemo ga.
12. Sigurnost
Pristup podacima ograničen je na razini baze, tako da svatko vidi samo ono na što ima pravo. Osjetljiva polja, kao što su adresa e-pošte i životopis, dodatno su zaštićena. Sva komunikacija između aplikacije i naših servera je šifrirana. Nijedan sustav nije apsolutno siguran, ali se trudimo da zaštita bude primjerena podacima koje čuvamo.
Privatne poruke nisu šifrirane s kraja na kraj — više o tome piše u dijelu „Privatne poruke“.
13. Izmjene ove politike
Ako politiku izmijenimo, objavit ćemo novu verziju u aplikaciji i izmijeniti datum ispod. Ako izmjena bude značajna, obavijestit ćemo te u aplikaciji.
14. Kontakt
IM Tech Solutions, Beograd, Republika Srbija — matični broj 67761138
E-pošta: info@balkannexus.com
Ova politika postoji na više jezika. U slučaju razlike u tumačenju, merodavna je verzija na srpskom jeziku.