Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke aplikacija Balkan Nexus prikuplja, zašto ih prikuplja i šta ti možeš uraditi s njima. Napisana je namjerno jednostavno, bez nepotrebnog pravničkog jezika.
1. Ko smo mi
Aplikaciju Balkan Nexus pruža IM Tech Solutions, Beograd, Republika Srbija, matični broj 67761138 (u nastavku „mi“). Mi smo rukovalac ličnih podataka koje obrađujemo kroz aplikaciju.
Za svako pitanje o zaštiti podataka piši nam na info@balkannexus.com.
2. Koje podatke prikupljamo
Podatke računa:
- ime (kako ga sam upišeš ili kako dođe s računa preko kojeg se prijavljuješ)
- adresu e-pošte
- profilnu sliku, ako je postaviš
- grad koji odabereš kao svoj
Lozinku ne vidimo i ne čuvamo u svojoj evidenciji — njome upravlja naš pružalac sistema za prijavu. Ako se prijaviš preko Googlea ili Facebooka, kod nas lozinku uopšte ne postavljaš; od pružaoca tada dobijamo ime, adresu e-pošte i profilnu sliku s tog računa. Profilnu sliku jednom preuzmemo i sačuvamo kao svoju kopiju, a pristupni token pružaoca ne čuvamo.
Sadržaj koji sam uneseš:
- objave na zidu zajednice, komentare i „sviđanja“
- oglase, nekretnine i oglase za posao, uključujući kontakt koji sam upišeš u njih
- radnu biografiju (CV), ako je priložiš uz oglas da tražiš posao
- mjesta (organizacije) koja predložiš, a ako imaš ulogu ambasadora ili administratora i događaje, vodiče i turistička mjesta
- recenzije prodavača i prijave za događaje
- slike koje otpremiš uz navedeni sadržaj
Tehničke podatke i postavke:
- token za push-obavještenja, ako dozvoliš obavještenja — da znamo na koji uređaj da ih pošaljemo
- tvoje postavke obavještenja, izvore vijesti koje prati i raspored Početne
- bodove doprinosa i dnevnik bodova, značke i uloge u gradu
Ako nam pišeš preko ekrana „Pišite nam“, čuvamo tvoju poruku i adresu e-pošte da bismo mogli odgovoriti.
Privatne poruke:
- sadržaj poruke koju pošalješ, vrijeme slanja i podatak o tome kada je pročitana
- ko su učesnici razgovora
- vrijeme tvoje posljednje aktivnosti, da bi sagovornik vidio jesi li trenutno na mreži
Indeks života (ocjena kvaliteta života u gradu):
- ocjene od 1 do 10 po oblastima — stanovanje, posao, troškovi, sigurnost, zajednica i ostale
- ako odlučiš da ih upišeš, i neobavezne podatke: kiriju i kvadraturu stana, procjenu plate, mjesečne troškove, tip domaćinstva, imaš li djecu školskog uzrasta, koji zdravstveni sistem koristiš, koliko dugo živiš u gradu i kako putuješ na posao
Ti neobavezni podaci osjetljiviji su od ostalih, zato ih i tražimo izričito kao neobavezne. Nikada se ne prikazuju uz tvoje ime — vidi dio „Šta je javno, a šta nije“.
Sigurnost zajednice:
- prijave koje pošalješ — šta si prijavio, razlog i opis koji upišeš
- spisak korisnika koje si blokirao
3. Šta ne prikupljamo
- Ne tražimo pristup lokaciji tvog uređaja. Koordinate postoje samo ako sam dotakneš mjesto na karti ili upišeš adresu koju onda pretražujemo.
- Ne koristimo analitiku, reklamne mreže ni reklamne identifikatore — u aplikaciji nema takvih alata.
- Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmjenjujemo tvoje podatke.
- Ne tražimo podatke o platnim karticama; kroz aplikaciju se ništa ne plaća.
4. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi
- Da bi aplikacija radila onako kako je obećano — prikaz sadržaja zajednice, tvoj profil, objavljivanje i pretraga. Osnov: izvršenje ugovora s tobom.
- Da bismo čuvali zajednicu — moderacija sadržaja, sprječavanje zloupotreba i obmana, sigurnost računa. Osnov: naš legitimni interes.
- Da bismo ti poslali obavještenja na telefon i da bismo pristupili galeriji ili dokumentima kada nešto otpremaš. Osnov: tvoja saglasnost, koju u svakom trenutku možeš povući.
- Da bismo ispunili zakonske obaveze kada ih ima. Osnov: zakonska obaveza.
- Da bi direktna poruka stigla onome kome si je uputio. Osnov: izvršenje ugovora s tobom.
- Da bismo prikazali Indeks života iz onoga što korisnici sami unesu. Osnov: tvoja saglasnost, koju povlačiš brisanjem svog glasa.
5. Šta je javno, a šta nije
Javno je ono što i očekuješ da bude javno u zajednici: tvoje ime, profilna slika, nivo i bodovi doprinosa, grad, značke, sadržaj koji objaviš i recenzije koje ostaviš.
Nije javno:
- Tvoja adresa e-pošte. Ona je tehnički nedostupna drugim korisnicima — ugrađeno je na nivou baze, tako da se ni upitom ne može pročitati; vidi je samo naš sistem.
- Tvoja radna biografija. CV se čuva u zatvorenom prostoru i preuzima se preko privremenog linka koji važi nekoliko minuta, i to samo prijavljenim korisnicima koji otvore tvoj oglas.
- Spisak članova nekog mjesta. Javan je samo broj članova; spisak vidi vlasnik tog mjesta.
- Tvoj dnevnik bodova i tvoja obavještenja — njih vidiš samo ti.
Imaj na umu i ovo: kontakt koji sam upišeš u oglas (telefon ili e-pošta) vidljiv je svima koji otvore taj oglas, jer je to i njegova svrha. Upiši samo ono što želiš da bude javno.
Javno je i to jesi li trenutno na mreži. Taj podatak izvodimo iz vremena tvoje posljednje aktivnosti i prikazujemo samo kao „na mreži“ ili ništa — nikada ne pišemo kada si posljednji put viđen.
Nije javno ni:
- Sadržaj privatnih poruka. Vidi ih samo osoba s kojom se dopisuješ; ona vidi i kada si njenu poruku pročitao.
- Tvoj pojedinačni glas u Indeksu života. Javni su samo zbirni rezultati za grad — prosjeci i medijane — i to tek kada se skupi dovoljno odgovora (pet za ocjenu, tri za neobavezne podatke). Tvoja kirija ili plata nikada se ne prikazuju pojedinačno.
- Koga si blokirao i šta si prijavio. Blokirani korisnik ne saznaje ko ga je blokirao, a prijavu vidi samo administrator.
6. Privatne poruke
Razgovor jedan na jedan vidite samo vas dvoje. To je ugrađeno na nivou baze, pa tuđu prepisku drugi korisnik ne može pročitati ni direktnim upitom.
Poruke nisu šifrovane s kraja na kraj. To znači da se čuvaju u našoj bazi kao i ostali sadržaj i da im naš sistem tehnički može pristupiti. Mi ne čitamo prepisku i u administraciji nemamo alat za to — zato u aplikaciji i ne postoji prijava pojedinačne poruke, nego prijava korisnika i blokiranje.
Svoju poruku možeš obrisati; tada se više ne prikazuje ni tebi ni sagovorniku.
Ako ti neko piše dok su obavještenja uključena, naslov obavještenja je ime pošiljaoca, a tijelo kratak izvod poruke. Taj izvod prolazi kroz Expo i Google Firebase Cloud Messaging kako bi stigao do tvog telefona i vidi se na zaključanom ekranu. Ako to ne želiš, isključi obavještenja za poruke u Profilu, u dijelu Obavještenja.
7. Kome povjeravamo podatke
Ne radimo sve sami — koristimo poznate pružaoce usluga, koji podatke obrađuju po našem uputstvu:
- Supabase — baza podataka, sistem za prijavu i čuvanje datoteka
- Resend — slanje e-pošte (odgovor na tvoju poruku i potvrda brisanja računa)
- Expo i Google Firebase Cloud Messaging — dostava push-obavještenja
- Google i Meta (Facebook) — samo ako odabereš prijavu preko njih
- Mapbox — prikaz karata i pretraga adrese; kad kucaš adresu, taj upit odlazi s tvog uređaja Mapboxu
- flagcdn.com — slike zastava u spiskovima gradova i vijesti
- Cloudflare — javne stranice za dijeljene linkove
Dio ovih usluga nalazi se izvan Evropske unije, pa se podaci u tom obimu prenose u druge države. Biramo pružaoce koji nude ugovorne mehanizme zaštite za takav prenos.
8. Koliko čuvamo podatke
Podatke računa i tvoj sadržaj čuvamo dok imaš račun. Vijesti iz vanjskih izvora čuvamo 30 dana, pa se automatski brišu. Sadržaj koji obrišeš ti ili moderator ostaje u našoj evidenciji označen kao obrisan — ne prikazuje se više nikome, ali nam kraće vrijeme služi za moderaciju i rješavanje sporova.
Poruke čuvamo dok oba učesnika imaju račun — brisanjem bilo kojeg od ta dva računa nestaje cijeli razgovor. Glas u Indeksu života čuvamo dok ga ne obrišeš ili dok ne obrišeš račun; zbirni rezultat za grad ostaje i nakon toga, ali bez veze s tobom. Prijave čuvamo i nakon što ih riješimo, da bismo prepoznali ponavljanje.
9. Brisanje računa
Račun možeš obrisati sam, u Profilu, u dijelu Postavke. Brisanje je trajno i ne može se poništiti; potvrdu dobijaš na e-poštu.
S računom se brišu: tvoj profil, objave, komentari, „sviđanja“, oglasi, nekretnine, oglasi za posao, recenzije, prijave za događaje, članstva, bodovi, značke, obavještenja i postavke, tokeni za obavještenja, kao i datoteke koje si otpremio, uključujući radnu biografiju.
Ostaje, ali bez veze s tobom:
- Mjesto (organizacija) koje si osnovao ostaje u zajednici bez vlasnika, pa ga neko drugi može preuzeti. Tako zajednica ne izgubi sadržaj koji i dalje koristi drugima.
- Događaji, vodiči i turistička mjesta koja si unio ostaju objavljeni, ali bez podataka o autoru.
- Sadržaj koji su drugi napravili — na primjer komentar na tvoju objavu — ne briše se automatski, u skladu s pravima tih korisnika.
Uz gore navedeno, s računom se brišu i razgovori i poruke, tvoj glas u Indeksu života, blokade koje si postavio i prijave koje si podnio. Razgovor je pritom izuzetak od prethodnog pravila: pošto ga čine dvije strane, brisanjem tvog računa nestaju i poruke sagovornika u tom razgovoru — njegove poruke u drugim razgovorima ostaju.
10. Tvoja prava
U svakom trenutku imaš pravo:
- dobiti informaciju koje podatke o tebi obrađujemo i da ti damo njihovu kopiju
- ispraviti netačne podatke — većinu možeš sam izmijeniti u aplikaciji
- obrisati račun i podatke
- podnijeti prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu
- povući saglasnost za obavještenja, bilo u aplikaciji bilo u postavkama telefona
- podnijeti pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka — u Bosni i Hercegovini je to Agencija za zaštitu ličnih podataka, a ako živiš u drugoj državi, nadzornom organu te države
Za ostvarivanje tih prava dovoljno je da nam pišeš na info@balkannexus.com.
11. Uzrast
Aplikacija je namijenjena osobama od 18 godina i starijim. Ako utvrdimo da je račun napravila mlađa osoba, obrisat ćemo ga.
12. Sigurnost
Pristup podacima ograničen je na nivou baze, tako da svako vidi samo ono na šta ima pravo. Osjetljiva polja, kao što su adresa e-pošte i radna biografija, dodatno su zaštićena. Sva komunikacija između aplikacije i naših servera je šifrirana. Nijedan sistem nije apsolutno siguran, ali se trudimo da zaštita bude primjerena podacima koje čuvamo.
Privatne poruke nisu šifrovane s kraja na kraj — više o tome piše u dijelu „Privatne poruke“.
13. Izmjene ove politike
Ako politiku izmijenimo, objavit ćemo novu verziju u aplikaciji i izmijeniti datum ispod. Ako izmjena bude značajna, obavijestit ćemo te u aplikaciji.
14. Kontakt
IM Tech Solutions, Beograd, Republika Srbija — matični broj 67761138
E-pošta: info@balkannexus.com
Ova politika postoji na više jezika. U slučaju razlike u tumačenju, merodavna je verzija na srpskom jeziku.